Politique d'expédition de FlamoraShop

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Bienvenue chez FlamoraShop. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et fiable.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrables
• Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction :

• Du pays de destination ;
• Du poids et des dimensions du colis ;
• Du mode de livraison sélectionné.

Les éventuelles promotions offrant la livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre site.

4. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande.

Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d'être activé sur le site du transporteur.

5. Adresses de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

FlamoraShop ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison :

• Des procédures douanières ;
• Des conditions météorologiques ;
• Des grèves ou perturbations logistiques ;
• D'événements exceptionnels indépendants de notre contrôle.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue en fournissant :

• Votre numéro de commande ;
• Des photos du colis et du produit (si applicable).

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée.

8. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais d'expédition affichés sur notre site.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

FlamoraShop
E-mail : contact@flamorashop.com
Site web : www.flamorashop.net